Uno de los principales problemas que tienen las empresas de logística internacional es la organización de la información dentro de la operación de comercio internacional para poder reportar con claridad el estado de una carga a un cliente.
Para Luis Fernando Martínez CEO de Cargo Logistic System, la falta de trazabilidad, transparencia y comunicación, junto con la necesidad de conectar al cliente sus procesos para evitar la ansiedad, las dudas y centralizar la información en un solo lugar fue su motivación para implementar en Cargo una solución que basada en la tecnología resolviera estas necesidades.
CargoSoft es una plataforma ERP (Sistema de planificación de recursos empresariales) responsiva desarrollada en PHP que emplea una base de datos estructurada y se encarga de recopilar toda la información operativa de la organización internamente y permite ejercer un control efectivo sobre las operaciones desde una interfaz centralizada y a partir de las reglas de negocio definidas por la compañía que se traducen en reducción de errores y una mejor experiencia para el cliente.
El aplicativo, permite obtener informes internos enfocados en el cumplimiento y tiempos de respuesta, lo que le permite al personal operativo estar al pendiente de los diferentes procesos y reaccionar oportunamente ante los imprevistos. De igual forma, el sistema proporciona indicadores de desempeño generales y particulares que facilitan la toma de decisiones por parte de las distintas áreas y niveles de la compañía, de este modo nunca se pierde control sobre la operación y se ejecutan mejoras continuas que garantizan a los clientes mayor seguridad, trazabilidad y calidad en la logística de su compañía.
CargoSoft permite además descargar en formato excel data relevante para que usuarios internos y externos puedan tomar decisiones relevantes para sus procesos. Sebastián Moreno ingeniero del equipo desarrollador de la aplicación, sostiene que la integración para las empresas es bastante sencilla pues “se asignan unas credenciales al cliente con las que podrá acceder a la plataforma y ocupar la información disponible según sus necesidades”.
Sostiene además que dentro de los beneficios que obtiene un cliente se encuentra que “podrá disponer de un sistema centralizado con toda la información concerniente a su procesos y ya no tendrá que realizar registros adicionales, preocuparse por realizar un control documental o gastar tiempo solicitando información de sus operaciones.”
Pero el desarrollo no tiene límites, una de las prioridades de Cargo desde la Dirección es la implementación de actualizaciones que permitan conectar cada vez más la logística internacional de las empresas y hacer cada vez mejor la experiencia de los clientes, según Sebastián, “a corto plazo se trabaja en configurar controles a la vanguardia de las exigencias del mercado así como los requerimientos legales y reglamentarios, con miras de garantizar al cliente operaciones optimizadas y detalladas en el menor tiempo posible.”
También nuevas actualizaciones que facilitan el proceso internamente lo que hace más óptimo el funcionamiento de la compañía, ordena el trabajo interno y centraliza la información en un solo lugar, como una nueva funcionalidad CargoSoft contará con un módulo de tareas que permitirá asignar actividades detalladas y referentes a un cliente o proceso interno a cualquier miembro del equipo e incluso realizar autoasignaciones para tener mejor control y respuesta ante las necesidades del cliente.
Finalmente, Sebastián sostiene que la compañía se ha propuesto una meta bastante ambiciosa con un proyecto de migración a nuevas tecnologías que faciliten la escalabilidad, la integración de nuevas funcionalidades, la generación de indicadores para análisis más profundos y la potencialización con otras plataformas y dispositivos.”
Desde la Dirección se ha propuesto la innovación y tecnología como bases para el desarrollo de proyectos que faciliten y hagan más sencilla la logística internacional, bajo la premisa de una logística sin enredos donde las empresas se ocupan de su crecimiento y planes de negocio mientras Cargo hace que la logística no sea un problema sino una ventaja para nuestros clientes. Para conocer más acerca de estos procesos ingresa a Cargologisticsystem.com.co
